Termini e Condizioni

CONDIZONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita online (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Olena Munko, con sede legale in Castiglione di Ravenna (RA), Olena Munko, via San Pantaleone 34, 48125, Ravenna, Italia, numero di registrazione: P.IVA: 02744770393 tel (+39) 3513481193 , PEC: info@prestish.com (di seguito “il Venditore”), i prodotti (“Prodotti”) in vendita nel negozio online sul sito www.prestishjewels.com (“Sito”), e il cliente, inteso ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come consumatore, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Cliente”), sulla base di ordini inoltrati per via telematica attraverso il Sito.

L’offerta e la vendita di prodotti sul Sito sono regolate dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione attraverso i servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti come indicato al par. 11.

POLICY COMMERCIALE

Il Venditore offre i Prodotti in vendita sul Sito e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che sono “consumatori”. Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L’offerta e la vendita dei Prodotti si riferiscono esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nell’apposita pagina del Sito accessibile dalla Homepage.

Il Venditore si riserva il diritto di stabilire un limite massimo di Prodotti, o tipologie di Prodotti, acquistabili sul Sito. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e/o da minori, da Paesi non compresi tra quelli indicati tra i Paesi di spedizione o, comunque, ordini non conformi alla propria politica commerciale.

Le presenti Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di Prodotti sul Sito tra i Clienti e il Venditore. Le Condizioni Generali non regolano invece la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche se presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni di vendita prima di inoltrare ordini e acquistare beni e servizi da soggetti diversi dal Venditore, in quanto il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

ORDINE DI ACQUISTO DEL PRODOTTO

Per ordinare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al carrello.
Una volta completata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente dovrà procedere al checkout della pagina web del carrello, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le relative istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.

Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente sarà invitato a leggere attentamente le Condizioni Generali, che potrà stampare, conservare o farne copia per uso personale.

L’ordine di acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia attraverso il proprio account personale, se registrato sul Sito, sia attraverso la modalità utente ospite, nel qual caso dovrà fornire i dati personali necessari per procedere all’ordine. Il modulo d’ordine contiene un rinvio alle Condizioni Generali, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato e del relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.

Prima di inoltrare il modulo d’ordine, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati. L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di pagare il prezzo indicato nell’ordine. Con l’inoltro del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con il Venditore le presenti Condizioni Generali. Se non condividi uno dei termini riportati nelle Condizioni Generali, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti. Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, ivi comprese le Condizioni Generali d’Uso.

La presenza dei Prodotti sul Sito deve essere intesa come un invito ad offrire da parte del Venditore. L’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente al Venditore varrà come proposta di acquisto dei singoli Prodotti oggetto dell’ordine.

Al ricevimento dell’ordine di acquisto, il Venditore invierà al Cliente, via e-mail, una ricevuta dell’ordine di acquisto, che conterrà un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l’indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi di consegna. Tale e-mail costituisce una conferma automatica del ricevimento dell’ordine e non implica l’accettazione da parte del Venditore dell’ordine di acquisto del Cliente.

L’ordine di acquisto del Cliente si intenderà accettato dal Venditore nel momento in cui quest’ultimo invierà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti ordinati.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli ordini di acquisto. Ciò potrà avvenire, ad esempio, in caso di indisponibilità dei Prodotti o di ordini incompleti o errati, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che siano contrari alla politica commerciale del Venditore e/o alle Condizioni Generali. In questi casi, il Venditore comunicherà tempestivamente, e comunque entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine al Venditore, al Cliente via e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato esecuzione all’ordine di acquisto. Se il Cliente ha già trasmesso il modulo d’ordine e pagato il prezzo, il Venditore rimborserà la somma versata.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente, se registrato al Sito, potrà visualizzare gli ordini effettuati accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che abbia effettuato un acquisto come utente “ospite” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti come indicato al successivo paragrafo 11 “Servizio Clienti”.

Le lingue disponibili per la conclusione dell’ordine di acquisto sono quelle indicate, per ciascun Paese, nella pagina relativa ai Paesi di spedizione raggiungibile attraverso la Homepage del Sito.

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Sul Sito sono offerti in vendita solo Prodotti originali. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda Prodotto. Tuttavia, le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato. Ogni Prodotto è venduto sul Sito insieme al suo cartellino identificativo, che è parte integrante del Prodotto stesso.

PAGAMENTI

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono già comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili. I prezzi dei Prodotti non includono le spese di spedizione e consegna che saranno chiaramente indicate all’inizio del processo di acquisto dei Prodotti. I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna pertanto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

Le modalità di pagamento sono riportate nella pagina Pagamenti e Sicurezza del Sito, nonché indicate nel singolo modulo d’ordine, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati dopo l’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente e prima della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore.

In caso di scelta del pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono state fornite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Se il Prodotto è consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, il Prodotto venduto non dovrebbe essere soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse e/o dazi di importazione. Se, invece, il Prodotto viene consegnato in un paese non appartenente all’Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse e/o dazi all’importazione, da pagare all’arrivo del Prodotto nel paese di consegna. I costi di sdoganamento non possono essere previsti in anticipo dal Venditore e sono, in ogni caso, interamente a carico del Cliente.

Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattare l’ufficio doganale del paese di consegna del Prodotto.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina “Spedizioni”, nonché nel singolo modulo d’ordine di acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali. I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito sono indicativi e si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi.

Il Cliente dovrà effettuare l’ordine di acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui verrà consegnato il Prodotto acquistato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando, ma è possibile modificare il Paese di riferimento del Sito attraverso l’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito.

Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa a un Paese diverso da quello di destinazione, o a un indirizzo non accettato dal corriere incaricato dal Venditore (come, ad esempio, Caselle Postali e Poste restanti), non saranno accettati. Solo per l’Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d’Italia, S. Marino e Città del Vaticano.

DIRITTO DI RECESSO

Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto mediante il modulo di recesso presente sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà accedere alla sezione del Sito relativa agli ordini effettuati, compilare il modulo di recesso e inviarlo elettronicamente al Venditore.

In alternativa, il Cliente potrà inviare una comunicazione scritta ed esplicita della propria decisione di recedere al Venditore, fornendo i propri recapiti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date di ordine e di ricevimento dei Prodotti, il numero d’ordine e i Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente potrà facoltativamente utilizzare il modulo di recesso standard, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, disponibile in calce alla presente pagina. Nel caso in cui il Cliente scelga questa opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore ai contatti indicati nel paragrafo “Servizio Clienti”.

In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; per acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un nuovo ordine separato dal precedente.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti restituiti devono essere restituiti in perfetto stato e comprensivi di tutti gli accessori e documenti. Nel caso in cui il Prodotto presenti segni di usura o sia stato in qualche modo alterato rispetto alla sua condizione originale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso o del cambio.

Tempi e modalità di restituzione

I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. I Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore, unitamente al modulo di recesso disponibile al seguente link, presso Olena Munko, via San Pantaleone 34, 48125, Ravenna, Italia.

Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.

Si raccomanda di restituire i Prodotti nell’imballaggio inviato dal Venditore.

Tempi e modalità di rimborso

Il Venditore, dopo aver ricevuto i Prodotti e aver verificato che tutti i requisiti di cui al presente articolo 6 siano stati rispettati, invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.
Il Venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna. Il Venditore non sarà tuttavia tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi delle spese di consegna se il Cliente ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto.
Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso dal Venditore fino al ricevimento dei Prodotti o, se precedente, fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver restituito i Prodotti.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Il Cliente avrà diritto alla garanzia legale in caso di difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Resta inteso che non saranno considerati vizi o difetti di conformità i danni, le alterazioni, i cambiamenti e/o le modifiche ai Prodotti causati dal Cliente e/o da terzi diversi da Prestish. A titolo esemplificativo e non esaustivo, non saranno considerati difetti o difetti di conformità i danni causati da un uso improprio (come l’esposizione diretta alla luce solare o al calore, il contatto con liquidi, pioggia o alimenti), la normale usura, l’inosservanza delle istruzioni di manutenzione e/o pulizia applicabili.

L’azione per far valere un difetto di conformità che non sia stato dolosamente occultato dal Venditore si prescrive, in ogni caso, entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può, a sua scelta, chiedere al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcun costo, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati. Il Cliente potrà inoltre richiedere, a sua scelta, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi di cui all’art. 135-bis del Codice del Consumo.

Per avvalersi della garanzia di conformità, si raccomanda di conservare e presentare i documenti di acquisto del prodotto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati dal Venditore, il consumatore può contattare il Servizio Clienti.

 

PRIVACY

L’utente può ottenere informazioni sulle modalità di trattamento dei propri dati personali accedendo all’Informativa sulla privacy

 

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e in particolare dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle disposizioni in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti del commercio elettronico.

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie (c.d. piattaforma ODR), accessibile sul sito al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr .

Ciò non pregiudica il diritto del Cliente di adire i competenti tribunali ordinari. La giurisdizione applicabile ai contratti di vendita conclusi tramite il Sito è quella del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

 

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali saranno modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali modifiche normative. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

ASSISTENZA CLIENTI

Per assistenza sui Prodotti, ulteriori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente potrà contattare in qualsiasi momento il Servizio Clienti del Venditore tramite il modulo di contatto o ai seguenti riferimenti:
per telefono: (+39) 3513481193;
via e-mail: customer@prestish.com;
per posta: Olena Munko, Castiglione di Ravenna (RA), via San Pantaleone 34, 48125.