Politica dei resi

Diritto di recesso

Se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione (i giorni inizieranno a essere calcolati in base alla prova di consegna). I prodotti devono essere restituiti integri e con gli appositi sigilli di garanzia applicati a ciascun articolo.

CONDIZIONI PER IL CORRETTO ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso dell’importo pagato in fase di acquisto:
La richiesta di reso deve essere compilata direttamente online entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di consegna. Se la comunicazione non avviene entro questo termine, la richiesta verrà respinta.
I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfetto stato e completi di tutti i materiali di protezione, con eventuali etichette e cartellini ancora attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alla sua condizione originale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso o del cambio.
Non saranno accettati resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, valuteremo le loro condizioni e procederemo al ricondizionamento e alla chiusura della richiesta.
Nel caso in cui tutte le condizioni elencate siano state rispettate, Antonia rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, detraendo le spese di spedizione del reso. Ricordiamo che Antonia non può cambiare i prodotti, ma solo rimborsare il costo degli articoli restituiti.

RESO STANDARD

Per restituire un ordine è necessario completare la procedura di reso online. La richiesta di reso verrà notificata al nostro Servizio Clienti, che valuterà se autorizzarla o meno. Per usufruire delle tariffe scontate di Prestish con UPS, contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: customer@prestish.com.
L’assistenza clienti vi invierà un’etichetta di reso precompilata da applicare sulla parte superiore del pacco. Si prega di seguire le istruzioni riportate sul documento inserito all’interno del pacco.

Se decidete di restituire il vostro ordine utilizzando un vettore diverso da quello raccomandato, il costo della spedizione sarà interamente a vostro carico e sarete responsabili dei prodotti restituiti fino alla consegna al nostro magazzino.

I prodotti restituiti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Olena Munko / Prestish
via San Pantaleone 34, 48125, Castiglione di Ravenna (RA)
tel:+39 351 348 1193

LA MANCATA ACCETTAZIONE DELLA RESTITUZIONE DA PARTE DI PRESTISH

Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di cui sopra o vengano riscontrati danni ai prodotti restituiti o al loro utilizzo, Antonia si riserva il diritto di non accettare il reso. In questo caso si potrà decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, ma le spese di spedizione saranno a carico dell’utente. Non sarà successivamente possibile rifiutare la spedizione inviata.
Non saranno accettati resi di ordini provenienti da Paesi diversi da quelli in cui sono stati consegnati.

TEMPI DI RIMBORSO

Il rimborso del prezzo totale dei prodotti avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. I tempi del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato e nello specifico:

Carta di credito: i tempi tecnici per ottenere il rimborso dipendono dall’istituto di credito che ha emesso la carta. La data di valuta dell’accredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul vostro conto Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso vi invierà una comunicazione che certifica il rimborso.